文档类
用连续文字讲清背景、目标与期望。适合交代事情的来龙去脉,比如为什么要做、希望解决什么问题、有哪些已经确定的前提。这类资料信息密度高,但需要控制篇幅,避免把判断依据埋在长段落里。
合作推进得快不快,很多时候取决于需求说明写得清不清楚。这一页把合作前常用的资料分成文档、表格、图片三类,分别说明用途、整理顺序和提交前的自查要点,让你在发起合作前先把信息归拢好。
需求说明不是写得越多越好,而是让阅读的人能快速抓到重点。按承载信息的形态,我们把合作前常见的资料分成三类,三类各管一段,缺哪一类都会让沟通多绕几圈。
用连续文字讲清背景、目标与期望。适合交代事情的来龙去脉,比如为什么要做、希望解决什么问题、有哪些已经确定的前提。这类资料信息密度高,但需要控制篇幅,避免把判断依据埋在长段落里。
用行列结构对齐可比较的字段。适合列出涉及多个对象的清单,比如多个站点、多个栏目、多个待处理事项。表格的价值在于逐项对齐,读者能一眼看出哪些填了、哪些还空着。
用截图或示意图还原现场。适合呈现当前状态、参照样式或需要标注的位置。图片能省掉大段描述,但需要配上说明文字,否则对方只能猜你圈出来的是哪一处。
三类资料不是并列堆在一起,而是有先后。先想清楚要什么,再列清单,最后补现场证据,这样整理出来的需求说明读起来顺,改动也少。
用途是让阅读的人理解你的处境和判断。对方不清楚你为什么提这个需求,就很难判断哪些做法合适、哪些做法会跑偏。
整理顺序:先写一段现状说明,交代当前是什么状态、遇到过什么问题;再写一段目标说明,说清希望达到什么结果;最后列出已经确定的前提条件,比如必须保留的部分、明确不要的部分。三段写完,一份背景文档就够用了。
用途是把零散信息变成可逐项核对的结构。凡是涉及多个对象、多个待办事项的场景,用表格比用段落更省沟通成本。
整理顺序:先确定表格的列,通常至少要有对象名称、当前状态、期望处理方式三列;再逐行填入对象,宁可先空着也别填模糊描述;最后通读一遍,把含糊的单元格改成具体说法。
用途是减少来回确认。文字描述位置和样式容易产生歧义,一张带标注的截图往往能直接说清问题所在。
整理顺序:先截取能看全上下文的范围,不要只截一小块;再用箭头或方框标出需要关注的位置;最后在图片下方写一句说明,讲清这张图对应哪个需求点。
资料整理完后,先自己过一遍这几条。多数沟通反复都出在信息不完整或表述含糊上,自查能省掉大部分来回。
三类资料并不是在同一个时间点全部交出去,而是跟着合作流程的推进逐步补充。下面这张表说明每类资料主要对应流程里的哪个环节,方便你判断现在该准备什么。
| 资料类型 | 对应流程步骤 | 说明 |
|---|---|---|
| 文档类 | 发起需求说明 | 在合作流程的第一步使用,用来交代背景与目标,决定后续判断的方向。 |
| 表格类 | 范围确认 | 在确认服务范围时使用,逐项对照适用对象与交付内容,明确哪些纳入、哪些不纳入。 |
| 图片类 | 交付对齐 | 在交付标准对齐时使用,用截图说明当前状态与期望结果之间的差距。 |
资料准备和流程步骤是相互对应的。如果你还不确定自己处在哪个环节,可以先看 合作流程 了解每一步的输入与结果;如果对资料是否齐全有疑问, 常见问题 里整理了资料类的高频疑问;想先了解服务范围,可以回到 服务方向 逐条对照;也可以从 首页 重新看一遍整站定位。